พลเอกกิตติ รัตนฉายา แนะนำวิธี
การป้องกันและปราบปรามแก๊งคอลเซ็นเตอร์ (Call Center Gang) เป็นเรื่องสำคัญที่ต้องอาศัยทั้งความเข้าใจในวิธีการทำงานของมิจฉาชีพและการใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม โดยสรุปหลักการและวิธีการดังนี้:
หลักการป้องกันและปราบปรามแก๊งคอลเซ็นเตอร์
- สร้างความตระหนักรู้
- ประชาชนต้องรู้เท่าทันวิธีการหลอกลวงของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ เช่น การแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่รัฐหรือธนาคาร เพื่อหลอกให้โอนเงินหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว
- หน่วยงานรัฐและเอกชนควรจัดกิจกรรมให้ความรู้เกี่ยวกับภัยคุกคามทางไซเบอร์และวิธีการป้องกัน
- ใช้เทคโนโลยีช่วยป้องกัน
- ติดตั้งแอปพลิเคชันตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ เช่น WhosCall หรือ Truecaller เพื่อระบุเบอร์โทรที่น่าสงสัยและบล็อกเบอร์สแปม
- ใช้ระบบ AI และ Chatbot เพื่อตรวจสอบและบล็อกข้อความหรือสายเรียกเข้าที่ไม่น่าเชื่อถือ
- มาตรการทางกฎหมาย
- บังคับใช้กฎหมายอย่างเคร่งครัด เช่น พ.ร.ก.มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566 เพื่อลงโทษผู้กระทำผิด
- สนับสนุนการสืบสวนและจับกุมแก๊งคอลเซ็นเตอร์ทั้งในและนอกประเทศ
- การร่วมมือระหว่างหน่วยงาน
- สร้างความร่วมมือระหว่างสถาบันการเงิน ตำรวจ และผู้ให้บริการโทรคมนาคม เพื่อตรวจจับและอายัดบัญชีที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง
- จัดตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเตือนภัยทางไซเบอร์เพื่อให้ประชาชนสามารถแจ้งเหตุได้อย่างรวดเร็ว
วิธีการป้องกันตนเอง
- ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว
- ห้ามให้ข้อมูลสำคัญ เช่น เลขบัตรประชาชน รหัส OTP หรือข้อมูลบัญชีธนาคารผ่านโทรศัพท์หรือช่องทางออนไลน์
- ตรวจสอบแหล่งที่มา
- หากได้รับสายหรือข้อความที่น่าสงสัย ให้ตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์หรือติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรง
- ไม่คลิกลิงก์หรือติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่รู้จัก
- หลีกเลี่ยงการคลิกลิงก์ใน SMS หรืออีเมลที่ไม่น่าเชื่อถือ เพื่อป้องกันการติดมัลแวร์หรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว
- ตั้งสติและไม่ตกใจ
- หากมีผู้โทรมาขู่หรือหลอกลวง ให้ตั้งสติ วางสาย และตรวจสอบข้อมูลก่อนตัดสินใจใดๆ
- ใช้บริการบล็อกเบอร์โทรศัพท์
- บล็อกเบอร์โทรศัพท์ที่น่าสงสัยด้วยการกด 1381# เพื่อป้องกันการโทรเข้ามาซ้ำ
วิธีการปราบปราม
- การสืบสวนและจับกุม
- ตำรวจและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องเร่งสืบสวนและจับกุมสมาชิกแก๊งคอลเซ็นเตอร์ รวมถึงผู้ที่ขายข้อมูลส่วนตัว
- การอายัดบัญชีและทรัพย์สิน
- ติดตามและอายัดบัญชีธนาคารที่ใช้ในการฉ้อโกงเพื่อป้องกันการเคลื่อนย้ายเงิน
- การสร้างฐานข้อมูลร่วมกัน
- สร้างฐานข้อมูลเบอร์โทรศัพท์และบัญชีธนาคารที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง เพื่อให้หน่วยงานต่างๆ สามารถตรวจสอบและป้องกันได้อย่างรวดเร็ว
สรุป
การป้องกันและปราบปรามแก๊งคอลเซ็นเตอร์ต้องอาศัยทั้งความร่วมมือจากภาครัฐ เอกชน และประชาชน การสร้างความตระหนักรู้และการใช้เทคโนโลยีช่วยป้องกันเป็นสิ่งสำคัญ ขณะเดียวกัน การบังคับใช้กฎหมายอย่างเคร่งครัดและการสืบสวนจับกุมผู้กระทำผิดก็เป็นมาตรการที่จำเป็นเพื่อลดความเสียหายและสร้างความปลอดภัยให้กับสังคม
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถศึกษาจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ เช่น เว็บไซต์ของสำนักงานตำรวจแห่งชาติหรือสถาบันการเงินต่างๆ