มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ประธานบริษัทและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือ CEO ของ Facebook โพสต์ขอโทษผู้ใช้ทั่วโลก ผ่านทาง Facebook ของเขาในวันนี้ (5 ตุลาคม) หลัง Facebook กลับมาใช้งานได้แล้ว พร้อมแจ้งว่า Facebook และอีก 3 แอปพลิเคชันในเครือ ที่ล่มพร้อมกันในครั้งนี้ คือ Instagram, WhatsApp และ Messenger กลับมาใช้งานได้แล้ว
ด้าน Instagram, WhatsApp และ Messenger ก็โพสต์ขอโทษผู้ใช้ด้วยเช่นกัน
เว็บโซเชียล มีเดีย Facebook, WhatsApp และ Instagram ล่มพร้อมกันนาน 6 ชั่วโมง ตั้งแต่เวลาเที่ยงวันของเมื่อวานนี้ (4 ตุลาคม) ตามเวลาในสหรัฐฯ ตรงกับเวลา 23.00 น. เมื่อคืนที่ผ่านมาตามเวลาในบ้านเรา โดยเริ่มกลับมาใช้งานได้ตั้งแต่เวลาประมาณ 7.45 น. เช้าวันนี้ตามเวลาในไทย
ด้านเว็บไซต์ชื่อ Downdetector ที่คอยติดตามการทำงานเว็บไซต์ต่าง ๆ ระบุว่า Facebook ล่มครั้งนี้ เป็นการล่มของเว็บ หรือเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดที่เคยพบเห็นมา
Downdetector ระบุในเบื้องต้นว่า ได้รับแจ้งเหตุ Facebook และ Instagram ล่มจากผู้ใช้กว่า 50,000 ราย และอีกกว่า 22,000 รายจากผู้ใช้ WhatsApp ส่วนผู้ใช้ Messenger แจ้งขัดข้องเกือบ 3,000 ราย การล่มของ WhatsApp ในครั้งนี้ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มส่งข้อความทันใจในเครือ Facebook ถึงกับขึ้นเทรนด์ Twitter หลังเรื่องนี้ถูกทวิตไปมากกว่า 850,000 ครั้งบน Twitter
การล่มของ Facebook และแอปพลิเคชันในเครือครั้งใหญ่นี้ เกิดขึ้นเพียง 2 วันให้หลัง หลังจาก Facebook เพิ่งถูกเปิดโปงไปเมื่อวันอาทิตย์ (3 ตุลาคม) ว่า ไม่ยอมจัดการกับข้อมูลข่าวสารที่เป็นเท็จ และข้อความที่แสดงความเกลียดชังต่าง ๆ ที่ปรากฏผ่าน Facebook เพราะกลัวว่าจะสูญเสียโฆษณาและผลกำไรไป
ส่วนสาเหตุของการล่มครั้งนี้ พนักงานใน Facebook หลายคนเปิดเผยโดยปกปิดชื่อว่า น่าจะเกิดจากความผิดพลาดในระบบเราเตอร์ภายในบริษัท ที่ติดต่อกับระบบโดเมน เนม (DNS) บนอินเทอร์เน็ต บวกกับความล้มเหลวของเครื่องมือสื่อสารภายในบริษัท และระบบอื่น ๆ ที่ต้องอาศัยชื่อโดเมน เนมเดียวกันในการทำงานของระบบ
————
ภาพ: Reuters